Na manhã desta segunda-feira (14), usuários de diversos bancos brasileiros enfrentaram problemas para realizar transações pelo sistema de pagamento instantâneo PIX. A instabilidade foi amplamente relatada nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços digitais, como o Downdetector, que registrou um pico de reclamações às 10h48.
Clientes de instituições como Itaú, Bradesco, Nubank, Banco Inter, Caixa, Santander e C6 Bank relataram dificuldades ao tentar efetuar pagamentos via PIX. As mensagens de erro variavam conforme o banco. O aplicativo do C6, por exemplo, informava que passava por atualizações, enquanto o Bradesco recomendava que os clientes utilizassem o TED como alternativa.
De acordo com o Downdetector, dos 12 sites com maior número de falhas relatadas no Brasil, 11 eram de bancos ou serviços de pagamento, sugerindo que o problema se estende por grande parte do setor bancário. A plataforma também apontou que a origem do problema pode estar no sistema do Banco Central (Bacen), afetando as operações de diversas instituições financeiras.
Em nota, o Itaú confirmou ter identificado uma instabilidade no sistema PIX e afirmou que está acompanhando de perto o processo de normalização junto ao Banco Central. O banco orientou os clientes a não refazerem transações em caso de erro, para evitar duplicidade.
Até o momento, o Banco Central ainda não emitiu um posicionamento oficial sobre a causa do problema ou sobre a previsão de normalização. A reportagem procurou as principais instituições bancárias do País e o Bacen e aguardará os retornos para atualização.
O PIX, lançado em 2020, é uma das principais ferramentas de pagamento no Brasil, e qualquer instabilidade em seu funcionamento impacta diretamente um grande número de usuários, tanto pessoas físicas quanto empresas, que dependem do serviço para transações rápidas e seguras.
